ITIL® 4 é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de TI mais adotado em todo o mundo. A versão 4 representa a evolução para este framework e se baseia nos elementos principais e nas práticas de TI mais recentes como Agile, DevOps e Lean.
O treinamento abrange todos os conceitos necessários na estrutura de gerenciamento de serviços digitais para dar suporte aos participantes que desejam realizar o Exame de Certificação ITIL® 4 Foundation.
- Professor: Hugo Nogueira